Compila il modulo nel sito Web di Digital River per conoscere lo stato dell'ordine. Nella pagina relativa ai dettagli dell'ordine vedrai i pulsanti per l'annullamento e il rinnovo. Se fai clic su Annulla il piano di rinnovo automatico verrà interrotto. Il prodotto rimarrà attivo fino alla data di scadenza dell'abbonamento. In caso di problemi, contatta il Servizio clienti di Kaspersky.
Il rinnovo dell'abbonamento non richiede alcuna azione da parte tua. Prima della scadenza, riceverai un messaggio e-mail in cui vengono indicati l'importo e la data dell'addebito. Puoi annullare il piano di rinnovo automatico oppure non eseguire alcuna operazione. Puoi annullare facilmente il piano di rinnovo automatico seguendo i collegamenti contenuti nel messaggio e-mail. L'addebito verrà effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto iniziale. Riceverai un messaggio e-mail di conferma dell'avvenuto rinnovo. Il software Kaspersky verrà rinnovato automaticamente.
Con il rinnovo automatico la licenza del tuo prodotto Kaspersky verrà estesa automaticamente prima della scadenza, per garantirti una protezione senza interruzioni. Non dovrai preoccuparti di monitorare il periodo di validità della licenza, effettuare un ordine e attivare manualmente un'applicazione con un nuovo codice di attivazione.
Gli acquirenti (abbonati) riceveranno il servizio in abbonamento per l'intero periodo pagato, anche se l'opzione per il rinnovo automatico viene annullata. Annullando il rinnovo automatico di un abbonamento mensile, l'abbonamento non verrà rinnovato per il mese successivo, ma fino ad allora l'abbonato continuerà a usufruire dell'abbonamento. Analogamente, annullando un abbonamento con rinnovo automatico annuale l'abbonamento non verrà rinnovato per l'anno successivo, ma l'abbonato continuerà a usufruire dell'abbonamento per il resto dell'anno.
Resi e annullamenti
Se hai pagato l'ordine tramite bonifico bancario e non hai portato a termine il pagamento, l'ordine verrà automaticamente annullato dopo 30 giorni.
Se l'ordine è in fase di consegna, puoi annullarlo solo il giorno in cui è stato effettuato.
Un ordine già consegnato non può essere annullato.
Accettiamo pagamenti tramite carte di credito Visa, MasterCard, Eurocard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB. I nostri server criptano tutte le informazioni inviate, garantendo la sicurezza delle informazioni di pagamento.
Una carta di credito può non essere accettata per diversi motivi:
La carta è scaduta.
Hai raggiunto o superato il limite previsto dalla carta di credito.
Hai superato il limite di addebito giornaliero.
Si sono verificati problemi tecnici in uno dei computer coinvolti nella transazione.
In caso di problemi con l'invio del pagamento tramite carta di credito, puoi contattare il Servizio clienti di Kaspersky. Quando contatti il Servizio clienti, includi i numeri dei messaggi di errore ricevuti e il numero dell'ordine visualizzato nel carrello.
No. Purtroppo accettiamo solo pagamenti tramite carta di credito.
L'addebito per l'ordine verrà visualizzato sulla carta di credito come: DRI*, DRI, Digital River.
L'addebito sulla carta di credito verrà effettuato entro un giorno dal completamento dell'ordine.
Sì. Per la verifica della carta di credito devi inserire lo stesso indirizzo di fatturazione riportato sull'estratto conto della carta di credito.
Download
Per scaricare l'acquisto fai clic sul pulsante Scarica nella pagina Dettagli dell'ordine o fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Scarica e quindi fai clic su Salva oggetto con nome in Microsoft® Internet® Explorer® o in Mozilla® Firefox®. Non modificare il nome del file scaricato, potrebbero verificarsi problemi di installazione.
Teniamo molto alla sicurezza dei tuoi acquisti. Puoi effettuare acquisti in tutta sicurezza sapendo che la tua protezione è garantita quando ordini tramite i membri della rete Digital River. Puoi stare tranquillo quando acquisti con noi perché la Digital River Secure & Virus Free Protection è garanzia di tranquillità e protezione durante gli acquisti!
Non ti verrà addebitato alcun importo in caso di addebiti non autorizzati sulla carta quando acquisti con noi.
In base a quanto previsto dal Fair Credit Billing Act, la tua banca non può ritenerti responsabile per addebiti fraudolenti superiori a $50,00. Se la tua banca ti ritiene responsabile in misura variabile di tale importo di $50,00, Digital River se farà carico anche per intero. Digital River se ne farà carico solo se l'utilizzo non autorizzato della carta di credito non deriva da comportamenti scorretti da parte tua durante gli acquisti effettuati tramite un membro della rete Digital River utilizzando il server sicuro Digital River. In caso di utilizzo non autorizzato della carta di credito, dovrai informare il fornitore della carta di credito in conformità alle regole e alle procedure di segnalazione e fornire a Digital River la documentazione di supporto richiesta.
Il 100% dei download software disponibili tramite Kaspersky è stato esaminato per rilevare la presenza di virus.
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