Come cambiare i dettagli del pagamento o l'e-mail specificati quando acquisti una licenza per un'applicazione Kaspersky
Ultimo aggiornamento: 16 gennaio 2025
Article ID: 15465
Le informazioni specificate durante l'acquisto della licenza possono diventare obsolete, ad esempio:
- Non utilizzi più la carta che hai utilizzato per il pagamento.
- Hai cambiato provider di servizi Internet e non hai più accesso all'e-mail specificata durante l'acquisto.
A seconda del metodo di acquisto, devi aggiornare queste informazioni nel tuo account My Kaspersky o nel tuo account cliente Nexway. Segui le istruzioni riportate di seguito.
Come aggiornare i dettagli di pagamento in My Kaspersky
Come aggiornare i dettagli di pagamento per Kaspersky Standard, Plus o Premium |
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Come aggiornare i dettagli di pagamento per altre applicazioni Kaspersky | Contatta il servizio clienti di Kaspersky |
Come aggiornare l'indirizzo e-mail specificato durante l'acquisto di una licenza |
Come creare un account Nexway Customer
Se hai un abbonamento Kaspersky Standard, Plus o Premium:
- Apri il portale Nexway Customer italiano oppure il tuo portale locale nell'elenco seguente, a seconda di dove hai acquistato l'abbonamento.
Elenco dei portali Nexway locali
- Africa
- Asia meridionale (India)
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- Benelux (lingua francese)
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- Spagna
- Svezia
- Ungheria
- Fai clic su Password dimenticata?
- Nel campo Email, immettere l'e-mail usata per l'acquisto, quindi fare clic su Reimposta password.
Se hai specificato un indirizzo e-mail errato durante l'acquisto, contatta il Servizio clienti.
- Controlla la tua casella di posta in arrivo per ricevere un'e-mail da Nexway.
- Apri l'e-mail e fai clic su Cambio password.
- Nel blocco Conferma nuova Password, imposta una nuova password e confermala.
Se stai utilizzando Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security o Kaspersky Total Security:
- Controlla la tua casella di posta elettronica e trova l'e-mail di conferma dell'ordine che hai ricevuto al momento dell'acquisto.
- Apri l'e-mail, trova la sezione Il tuo account e segui il collegamento per creare un account.
- Immetti l'indirizzo e-mail nel campo Login, imposta una password e fai clic su Conferma nuova Password.
Come aggiornare le informazioni di pagamento o l'e-mail nell'account Nexway Customer
Ci sono due modi per cambiare il metodo di pagamento o aggiornare i dati della carta di credito per un abbonamento in corso:
- Nella sezione Abbonamenti:
- Accedi al tuo account Nexway Customer.
- Nel menu superiore, fai clic su Abbonamenti.
- Seleziona l'abbonamento per il quale desideri modificare i dati di pagamento.
- Fai clic su Modifica dettagli di Pagamento.
- Fai clic su Aggiungi una carta e segui le istruzioni a video.
- Nella sezione Il tuo account (se nell'account non è presente una carta di credito):
- Accedi al tuo account Nexway Customer.
- Nel menu superiore, fai clic su Il tuo account.
- Nella sezione Il tuo portafoglio, aggiungere una nuova carta facendo clic su Aggiungi una carta e seguire le istruzioni a video.
- Nel menu superiore, fai clic su Abbonamenti.
- Seleziona la nuova carta come metodo di pagamento per l'abbonamento e fai clic su Conferma.
Per eliminare un metodo di pagamento:
- Nel menu superiore, fai clic su Il tuo account.
- Nella sezione Il tuo portafoglio, selezionare la carta salvata nell'account.
- Fai clic su Elimina.
Per cambiare l'indirizzo e-mail:
- Nel menu superiore, fai clic su Il tuo account.
- Nella sezione Dettagli Account, fai clic su Modifica dettagli Account.
- Cambiare l'e-mail e fare clic su Salva modifiche.