Problemi durante l'installazione e la rimozione di Kaspersky Security for Windows Server

Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2024 Article ID: 15385
 
 

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Problema

Durante l'installazione o la rimozione di Kaspersky Security for Windows Server (KSWS) possono verificarsi i seguenti errori:

  • Errore 27300: errore durante l'installazione del driver ***
  • Errore 27320: errore durante la configurazione del servizio
  • Errore 1603: errore del processo di installazione
  • Errore 1723: problema del pacchetto di installazione
  • Errore: Password di disinstallazione o nome utente non specificati o errati
  • L'installazione remota è stata completata con un errore su questo dispositivo: errore irreversibile durante l'installazione
  • L'installazione remota è stata completata con un errore su questo dispositivo: per installare l'applicazione, è necessario accettare i termini del Contratto di licenza
 
 
 
 

Soluzione

  1. Verificare quanto segue:
    • Non esiste una protezione tramite password per la rimozione nel dispositivo. Se la protezione tramite password è impostata, verifica di aver immesso la password corretta.
    • L'applicazione viene installata/rimossa con un account amministratore e l'utente è incluso nel gruppo KAVWSEE Administrators.
    • I criteri di gruppo (GPO) sono configurati correttamente, se presenti. Prova a spostare il dispositivo in un contenitore (UO) senza criteri attivi e forza l'applicazione delle impostazioni.
  2. Prova a rimuovere l'applicazione in locale, senza utilizzare Kaspersky Security Center.
  3. Scarica la versione più recente di KSWS. Riavvia il dispositivo e riprova a installare/rimuovere l'applicazione.
  4. Se nel dispositivo è installato un software di protezione dei dati di terze parti, aggiorna il software alla versione più recente.

Cosa fare se il problema persiste

Se il problema persiste, raccogliere i dati di diagnostica e inviare una richiesta all'Assistenza tecnica di Kaspersky tramite Kaspersky CompanyAccount. Allega i registri di installazione e rimozione di KSWS e il rapporto dell'utilità GetSystemInfo con l'opzione Includi registri eventi Windows selezionata.

 
 
 
 
 
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