Lo strumento è compatibile con Network Agent, Administration Server e Kaspersky Endpoint Security for Windows.

Lo strumento non è compatibile con Kaspersky Endpoint Security for Mac e Kaspersky Endpoint Security for Linux.

Lo strumento può essere connesso a un dispositivo remoto in uno dei seguenti modi:

• Tramite Administration Server. La connessione verrà stabilita tramite l'Administration Server a cui è connesso il computer gestito. Se il computer appartiene al server secondario a cui non è possibile accedere direttamente, puoi provare a connetterti tramite l'Administration Server primario.
• Tramite la rete Microsoft Windows. Per connetterti in questa modalità:
  • Le porte TCP 139, TCP 445, UDP 137, UDP 138 devono essere aperte in un dispositivo gestito.
  • Per la connessione è necessario utilizzare l'account dell'amministratore locale (sono richiesti i diritti di accesso ad Admin$ e i diritti di creazione del servizio).

Limitazioni

• L'arresto dell'applicazione è possibile solo se il relativo servizio supporta il comando di arresto.
• L'abilitazione e la disabilitazione delle tracce per le applicazioni con l'auto-difesa abilitata è disponibile solo se Network Agent è installato nel computer gestito.

Come connettersi utilizzando gli strumenti di Administration Server

1. In un dispositivo in cui è installato Administration Server o Administration Console esegui lo strumento in uno dei seguenti modi:
   • Start → Kaspersky Security Center → Utilità di diagnostica remota di Kaspersky Security Center
   • Nella cartella di installazione di Kaspersky Security Center: %Programmi (x86)%\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center
2. Seleziona Accedi tramite Administration Server.
3. Specifica il nome del server a cui è connesso il dispositivo gestito nel campo Administration Server. Se il dispositivo gestito è connesso a un server secondario, specifica il nome del server primario, seleziona la casella di controllo Il dispositivo appartiene all'Administration Server secondario e specifica il nome del server secondario.
4. Specifica il nome del dispositivo gestito nel campo Dispositivo.
5. Specifica l'account con le autorizzazioni di amministratore in Administration Server. Se scegli l'opzione Esegui la connessione come utente corrente, lo strumento verrà avviato con l'account corrente.
6. Tocca Accesso.

Lo strumento sarà connesso a un dispositivo gestito.

Come connettersi utilizzando gli strumenti di rete di Microsoft Windows

1. In un dispositivo in cui è installato Administration Server o Administration Console esegui lo strumento in uno dei seguenti modi:
   • Start → Kaspersky Security Center → Utilità di diagnostica remota di Kaspersky Security Center
   • Nella cartella di installazione di Kaspersky Security Center: %Programmi (x86)%\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center
2. Seleziona Accedi tramite la rete di Microsoft Windows.
3. Specifica il nome del dispositivo gestito nel campo Dispositivo.
4. Specifica l'account con le autorizzazioni di amministratore locale nel dispositivo gestito. Se scegli l'opzione Esegui la connessione come utente corrente, lo strumento verrà avviato con l'account corrente.
5. Tocca Accesso.

Lo strumento si connetterà al dispositivo gestito.

1. Connettiti al dispositivo gestito.
2. Seleziona l'applicazione per la quale verranno raccolte le tracce e fai clic su Abilita traccia.

L'abilitazione e la disabilitazione delle tracce per le applicazioni con l'auto-difesa abilitata è disponibile solo se Network Agent è installato nel dispositivo gestito.

3. Seleziona il livello di traccia e fai clic su OK.

4. Accedi alla cartella File di traccia, seleziona il file e fai clic su Scarica l'intero file.

5. Per disabilitare le tracce, seleziona l'applicazione per cui è stata abilitata la traccia e fai clic su Disabilita traccia.

I file di traccia verranno raccolti e scaricati nel dispositivo.

1. Connettiti a un dispositivo gestito.
2. Trova il nome del computer gestito e fai clic su uno dei collegamenti:
   • Scarica impostazioni applicazione, per scaricare le impostazioni delle applicazioni Kaspersky installate nel computer remoto.
   • Genera file di dump del processo, per raccogliere e scaricare il file di dump dell'applicazione specificata.
   • Avvia utilità, per eseguire uno strumento in un computer gestito e ottenere i risultati.

L'azione verrà eseguita nel dispositivo gestito.

1. Connettiti al dispositivo gestito.
2. Seleziona il dispositivo gestito nell'elenco.
3. Fai clic su Scarica informazioni di sistema.

Il rapporto GetSystemInfo verrà scaricato nel dispositivo.

1. Connettiti a un dispositivo gestito.
2. Apri la cartella Registro eventi e trova il registro da scaricare. Fai clic su Scarica registro eventi a sinistra.

Il registro selezionato verrà scaricato nel dispositivo.

1. Connettiti a un dispositivo remoto.
2. Seleziona Kaspersky Security Center Network Agent nel riquadro a destra e fai clic su Esegui diagnostica a sinistra.

3. Attendi la generazione del rapporto.
4. Seleziona Rapporto di diagnostica nel riquadro a destra e fai clic su Scarica l'intero file.

Il rapporto di diagnostica verrà scaricato nel dispositivo.

L'arresto dell'applicazione è possibile solo se il relativo servizio supporta il comando di arresto.

1. Connettiti a un dispositivo remoto.
2. Seleziona l'applicazione nel riquadro a destra e l'azione nell'area a sinistra:
   • Avvia applicazione
   • Arresta applicazione
   • Riavvia applicazione

L'azione verrà eseguita nel dispositivo gestito.