Problemi noti che si verificano durante la migrazione a Kaspersky Security Center 11
Gli aggiornamenti non sono installati nelle workstation
Problema
Se si installa Kaspersky Security Center 11 e su di esso si esegue il ripristino di una copia di Kaspersky Security Center 10, le workstation smetteranno di ricevere gli aggiornamenti.
Causa
Il percorso di KLSHARE è stato modificato in %Programdata%\KasperskyLab in Kaspersky Security Center 11. Quando si esegue il ripristino dal backup, viene ripristinato anche il percorso precedente dell'archivio di Administration Server e gli aggiornamenti vengono scaricati nella cartella che non viene più utilizzata.
Soluzione
Provare una delle seguenti opzioni:
- Quando si installa Kaspersky Security Center 11, specificare il percorso che corrisponde al valore in Kaspersky Security Center 10.
- Dopo il ripristino dal backup, eliminare l'attività Scarica aggiornamenti nell'archivio di Administration Server e crearne una nuova.
L'errore relativo al certificato non attendibile viene visualizzato all'apertura di Kaspersky Security Center 11 Web Console
Problema
Se si installa Kaspersky Security Center 11 e su di esso si esegue il ripristino di una copia di Kaspersky Security Center 10, verrà visualizzato il seguente errore quando si tenta di aprire Kaspersky Security Center 11 Web Console: "Administration Server ha un certificato autofirmato non attendibile. Riconfigurare l'applicazione con il certificato corretto per Administration Server."
Causa
Durante il ripristino dal backup, il certificato utilizzato da Kaspersky Security Center 11 Web Console viene modificato.
Soluzione
- Aprire Pannello di controllo → Programmi e funzionalità.
- Selezionare Kaspersky Security Center Web Console e fare clic su Disinstalla/Cambia.
- Selezionare Aggiorna e fare clic su Avanti.
- Selezionare Cambia configurazione e fare clic su Avanti.
- Scegliere Genera nuovo certificato, fare clic su Avanti ed eseguire il processo.
L'accesso verrà ripristinato.