Come ottenere file di traccia per Kaspersky Security Center

Ultimo aggiornamento: 12 luglio 2022 Article ID: 15025
 
 
 
 

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Quando si crea una richiesta per l'Assistenza tecnica di Kaspersky, potrebbe essere richiesto di raccogliere e allegare file di traccia. I file di traccia contengono record di tutte le azioni dell'applicazione, consentendo così di individuare il passaggio in cui si verifica un errore.

Assicurati che il tuo account utente disponga delle autorizzazioni di amministratore.

Puoi raccogliere i file di traccia in uno dei seguenti modi:

  • Tramite lo strumento klactgui.exe. Vedi le istruzioni per Kaspersky Security Center versione 11 (in inglese) / 12 / 13.
  • Tramite i file REG. Consulta la guida di seguito.

È consigliabile utilizzare lo strumento klactgui.exe.

 
 
 
 
 

Come raccogliere file di traccia utilizzando i file REG

 
 
 
 
 
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