Strumento per la rimozione delle informazioni sull'installazione di Kaspersky Security Center Network Agent
Scarica lo strumento
Strumento per rimuovere un'applicazione nel caso in cui non possa essere rimossa utilizzando strumenti standard.
Questo articolo fa riferimento a:
- Kaspersky Security Center 14 (versione 14.0.0.10902)
- Kaspersky Security Center 13.2 (versione 13.2.0.1511)
- Kaspersky Security Center 13.1 (versione 13.1.0.8324)
- Kaspersky Security Center 13 (versione 13.0.0.11247)
- Kaspersky Security Center 12 (versione 12.0.0.7734)
- Kaspersky Security Center 11 (versione 11.0.0.1131b)
Non utilizzare questo strumento senza le istruzioni ricevute da uno specialista dell'Assistenza tecnica.
Lo strumento ha lo scopo di eliminare le informazioni sull'installazione delle applicazioni nel sistema. Utilizza lo strumento seguendo le istruzioni dell'Assistenza tecnica nei seguenti casi:
- Se si verifica un errore durante il tentativo di rimozione di Network Agent o Administration Server utilizzando gli strumenti Windows standard o Kaspersky Security Center 10. In questo caso, l'applicazione viene rimossa solo parzialmente e le tracce dei file rimangono nel sistema.
- Durante l'installazione di Network Agent o di Administration Server, se la versione precedente non è stata rimossa utilizzando gli strumenti standard.
È consigliabile non utilizzare lo strumento se è possibile rimuovere l'applicazione senza errori utilizzando gli strumenti Windows standard o Kaspersky Security Center 10.
Come utilizzare lo strumento
Il comando cleaner.exe /pc {valore GUID} deve essere eseguito solo dopo il comando cleaner.exe /uc {valore GUID}.
- Scarica l'archivio cleaner.zip ed estrai i file contenuti.
- Apri la riga di comando con i diritti di amministratore.
- Se desideri eliminare le informazioni sull'installazione di Administration Server, esegui i seguenti comandi:
“<percorso di cleaner.exe>\cleaner.exe” /uc {83A28D53-EEDD-49E3-AE83-C806EB513388} “
“<percorso di cleaner.exe>\cleaner.exe" /pc {54B5AE91-463A-4142-8892-307BCF28343F}
- Se desideri eliminare le informazioni sull'installazione di Network Agent, esegui i seguenti comandi:
“<percorso di cleaner.exe>\cleaner.exe” /uc {B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50} “
“<percorso di cleaner.exe>\cleaner.exe” /pc {valore GUID}
dove il valore GUID dipende dalla lingua dell'interfaccia di Network Agent. Per l'elenco dei valori GUID, vedi di seguito.
Le informazioni sull'installazione verranno eliminate.
Elenco dei valori GUID
| Lingua dell'interfaccia | Valore GUID |
|---|---|
| Arabo | {FA7BF140-F356-404A-BDA3-3EF0878D7C63} |
| Bulgaro | {4DBF6741-FA51-4C14-AFD2-B7D9246995F6} |
| Ceco | {478A6A0B-D177-4402-B703-808C05C56B13} |
| Inglese | {BCF4CF24-88AB-45E1-A6E6-40C8278A70C5} |
| Francese | {2924BEDA-E0D7-4DAF-A224-50D2E0B12F5B} |
| Tedesco | {2F383CB3-6D7C-449D-9874-164E49E1E0F5} |
| Ungherese | {8899A4D4-D678-49F8-AD96-0B784F58D355} |
| Italiano | {DC3A3164-36B3-4FB4-B7BF-16A41C35A728} |
| Giapponese | {790C176F-7780-4C84-8B9C-455F5C0E61C5} |
| Coreano | {70812A40-973B-4DA1-96B9-C2011280CD99} |
| Polacco | {1A7B331A-ABBE-4230-995E-BCD99C5A18CF} |
| Portoghese (Brasile) | {0F05E4E5-5A89-482C-9A62-47CC58643788} |
| Rumeno | {FF802D76-E241-41D3-AAB4-DC7FBD659446} |
| Russo | {ED1C2D7E-5C7A-48D8-A697-57D1C080ABA7} |
| Cinese (semplificato) | {FBD7C01E-49CB-4182-8714-9DB1EAE255CB} |
| Cinese (tradizionale) | {F6AD731A-36B4-4739-B1D4-70D6EDA35147} |
| Spagnolo | {F03982CF-1C5C-4E12-9F9E-D36C35E62402} |
| Spagnolo (Messico) | {29748B5F-D88A-4933-B614-1CCCD6EFB0B7} |
| Turco | {2475A66D-698B-4050-93FF-9B48EE82E2BA} |
Risoluzione dei problemi
I file di traccia dello strumento vengono creati nella cartella di sistema %windir%/Temp e hanno un nome nel formato ak_cleaner-AAAA-MM-GG-HH-MM-SS.log e $klcleaner-AAAA-MM-GG-HH-MM-SS.log.
Esempio di utilizzo dello strumento:
Per l'interfaccia in russo:
C:\Users\Administrator\Downloads\cleaner.exe /uc {B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}
C:\Users\Administrator\Downloads\cleaner.exe /pc {ED1C2D7E-5C7A-48D8-A697-57D1C080ABA7}
