1. Verificare quanto segue:
   • L'applicazione venga installata/disinstallata con un account amministratore.
   • Nel dispositivo non sia installato alcun software di terze parti in grado di limitare le autorizzazioni o impedire l'installazione e l'avvio delle applicazioni.
   • È possibile rimuovere l'applicazione in locale senza utilizzare Kaspersky Security Center.
   • Base Filtering Engine sia presente e in esecuzione nel sistema del dispositivo.
   • Sono state controllate le impostazioni dei criteri di gruppo (GPO). In alternativa, spostare il dispositivo in un contenitore (UO) senza criteri attivi e forzare l'applicazione delle impostazioni. Per informazioni dettagliate, vedere questo articolo.
2. Eseguire lo strumento sfc /scannow per la scansione dei file di sistema. Per istruzioni, vedere il sito Web Microsoft. Lo strumento controlla l'integrità di tutti i file di sistema di Windows e tenta di ripristinare i file danneggiati e di correggere gli errori, se rilevati. Dopo aver ripristinato i file e corretto gli errori, esegui nuovamente l'installazione di Kaspersky Endpoint Security for Windows.
3. Se nel dispositivo è installato un software di protezione dei dati di terze parti (ad esempio, CryptoPro CSP), aggiornare il software alla versione più recente.
4. Scarica la versione più recente di un pacchetto di distribuzione dell'applicazione Kaspersky. Riavvia il dispositivo e riprova a installare/disinstallare l'applicazione. 
5. Se al momento dell'installazione Kaspersky Endpoint Security for Windows è presente nel computer o il programma è in fase di disinstallazione, utilizza le indicazioni seguenti e riprova.
   • Arrestare Kaspersky Endpoint Security for Windows tramite Kaspersky Security Center facendo clic su Arresta nel riquadro sinistro dell'utilità di diagnostica remota. Per istruzioni, visualizza la pagina della Guida in linea. È inoltre possibile arrestare il programma in locale in un dispositivo endpoint scaricando Kaspersky Endpoint Security for Windows dalla RAM. A tale scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'applicazione nell'area di notifica, quindi fare clic su Esci. Per istruzioni, visualizza la pagina della Guida in linea.
   • Disabilitare l'Auto-difesa di Kaspersky Endpoint Security for Windows nelle proprietà del criterio applicato al dispositivo di destinazione o in locale tramite l'interfaccia dell'applicazione. Per istruzioni, visualizza la pagina della Guida in linea.
   • Disabilitare la protezione tramite password. Per istruzioni, visualizza la pagina della Guida in linea.

1. Verificare quanto segue:
   • L'applicazione venga installata/disinstallata con un account amministratore.
   • Nel dispositivo non sia installato alcun software di terze parti in grado di limitare le autorizzazioni o impedire l'installazione e l'avvio delle applicazioni.
   • È possibile rimuovere l'applicazione in locale senza utilizzare Kaspersky Security Center.
   • Base Filtering Engine sia presente e in esecuzione nel sistema del dispositivo.
   • Sono state controllate le impostazioni dei criteri di gruppo (GPO). In alternativa, spostare il dispositivo in un contenitore (UO) senza criteri attivi e forzare l'applicazione delle impostazioni. Per informazioni dettagliate, vedere questo articolo.
2. Se nel dispositivo è installato un software di protezione dei dati di terze parti (ad esempio, CryptoPro CSP), aggiornare il software alla versione più recente.
3. Scarica la versione più recente di un pacchetto di distribuzione dell'applicazione Kaspersky. Riavvia il dispositivo e riprova a installare/disinstallare l'applicazione.
4. Arrestare Kaspersky Endpoint Security for Windows tramite Kaspersky Security Center facendo clic su Arresta nel riquadro sinistro dell'utilità di diagnostica remota. Per istruzioni, visualizza la pagina della Guida in linea. È inoltre possibile arrestare il programma in locale in un dispositivo endpoint scaricando Kaspersky Endpoint Security for Windows dalla RAM. A tale scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'applicazione nell'area di notifica, quindi fare clic su Esci. Per istruzioni, visualizza la pagina della Guida in linea.
5. Disabilitare l'Auto-difesa di Kaspersky Endpoint Security for Windows nelle proprietà del criterio applicato al dispositivo di destinazione o in locale tramite l'interfaccia dell'applicazione. Per istruzioni, visualizza la pagina della Guida in linea.
6. Se Kaspersky Endpoint Security for Windows è danneggiato e desideri ripristinarlo, nella riga di comando esegui il comando di ripristino in base alla versione dell'applicazione. Se necessario, richiedi il pacchetto di installazione della versione dell'applicazione richiesta per la quale è disponibile il supporto completo. A tale scopo, invia una richiesta tramite CompanyAccount.
   • Per la versione 11.11.0:
     

     msiexec /i {BF39B547-8E24-4E11-8179-183B2F7C83EB} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per la versione 11.10.0:
     

     msiexec /i {305A9EC9-294E-4555-A7C5-E1C767E01C11} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per la versione 11.9.0:
     

     msiexec /i {6BB76C8F-365E-4345-83ED-6D7AD612AF76} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per la versione 11.8.0:
     

     msiexec /i {1F39E63E-3F9C-4E21-928B-136C6362E88B} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per la versione 11.7.0:
     

     msiexec /i {F4ECE08F-50E9-44E2-A2F3-2F3C8DDF8E16} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per la versione 11.6.0:
     

     msiexec /i {7EC66A9F-0A49-4DC0-A9E8-460333EA8013} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per la versione 11.5.0:
     

     msiexec /i {7B437856-99E3-4F01-B31C-B5A26465C633} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per la versione 11.4.0:
     

     msiexec /i {AF1904E7-A94C-4F4C-B3B7-EC54D7429DA2} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per 11.3.0:
     

     msiexec /i {192DE1DE-0D74-4077-BC2E-A5547927A052} KLLOGIN=<nome utente> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per 11.2.0:
     

     msiexec /i {9A017278-F7F4-4DF9-A482-0B97B70DD7ED} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Compilare i campi KLLOGIN e KLPASSWD e specificare il percorso del file di log.
7. Eseguire lo strumento sfc /scannow per la scansione dei file di sistema. Per istruzioni, vedere il sito Web Microsoft. Lo strumento controlla l'integrità di tutti i file di sistema di Windows e tenta di ripristinare i file danneggiati e di correggere gli errori, se rilevati. Dopo aver ripristinato i file e corretto gli errori, esegui nuovamente l'installazione di Kaspersky Endpoint Security for Windows.

1. Scarica la versione più recente di un pacchetto di distribuzione dell'applicazione Kaspersky. Riavvia il dispositivo e riprova a installare/disinstallare l'applicazione.
2. Se nel dispositivo è installato un software di protezione dei dati di terze parti (ad esempio, CryptoPro CSP), aggiornare il software alla versione più recente.
3. Verificare quanto segue:
   • L'applicazione venga installata/disinstallata con un account amministratore.
   • Nel dispositivo non sia installato alcun software di terze parti in grado di limitare le autorizzazioni o impedire l'installazione e l'avvio delle applicazioni.
   • È possibile rimuovere l'applicazione in locale senza utilizzare Kaspersky Security Center.
   • Base Filtering Engine sia presente e in esecuzione nel sistema del dispositivo.
   • Sono state controllate le impostazioni dei criteri di gruppo (GPO). In alternativa, spostare il dispositivo in un contenitore (UO) senza criteri attivi e forzare l'applicazione delle impostazioni. Per informazioni dettagliate, vedere questo articolo.
4. Eseguire lo strumento sfc /scannow per la scansione dei file di sistema. Per istruzioni, vedere il sito Web Microsoft. Lo strumento controlla l'integrità di tutti i file di sistema di Windows e tenta di ripristinare i file danneggiati e di correggere gli errori, se rilevati. Dopo aver ripristinato i file e corretto gli errori, esegui nuovamente l'installazione di Kaspersky Endpoint Security for Windows.
5. Disabilitare l'Auto-difesa di Kaspersky Endpoint Security for Windows nelle proprietà del criterio applicato al dispositivo di destinazione o in locale tramite l'interfaccia dell'applicazione. Per istruzioni, visualizza la pagina della Guida in linea.
6. Disabilitare la protezione tramite password. Per istruzioni, visualizza la pagina della Guida in linea.
7. Se Kaspersky Endpoint Security for Windows è danneggiato e desideri ripristinarlo, nella riga di comando esegui il comando di ripristino in base alla versione dell'applicazione. Se necessario, richiedi il pacchetto di installazione della versione dell'applicazione richiesta per la quale è disponibile il supporto completo. A tale scopo, invia una richiesta tramite CompanyAccount.
   • Per la versione 11.11.0:
     

     msiexec /i {BF39B547-8E24-4E11-8179-183B2F7C83EB} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per la versione 11.10.0:
     

     msiexec /i {305A9EC9-294E-4555-A7C5-E1C767E01C11} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per la versione 11.9.0:
     

     msiexec /i {6BB76C8F-365E-4345-83ED-6D7AD612AF76} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per la versione 11.8.0:
     

     msiexec /i {1F39E63E-3F9C-4E21-928B-136C6362E88B} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per la versione 11.7.0:
     

     msiexec /i {F4ECE08F-50E9-44E2-A2F3-2F3C8DDF8E16} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per la versione 11.6.0:
     

     msiexec /i {7EC66A9F-0A49-4DC0-A9E8-460333EA8013} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per la versione 11.5.0:
     

     msiexec /i {7B437856-99E3-4F01-B31C-B5A26465C633} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per la versione 11.4.0:
     

     msiexec /i {AF1904E7-A94C-4F4C-B3B7-EC54D7429DA2} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per 11.3.0:
     

     msiexec /i {192DE1DE-0D74-4077-BC2E-A5547927A052} KLLOGIN=<nome utente> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per 11.2.0:
     

     msiexec /i {9A017278-F7F4-4DF9-A482-0B97B70DD7ED} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Compilare i campi KLLOGIN e KLPASSWD e specificare il percorso del file di log.

1. Eseguire lo strumento sfc /scannow per la scansione dei file di sistema. Per istruzioni, vedere il sito Web Microsoft. Lo strumento controlla l'integrità di tutti i file di sistema di Windows e tenta di ripristinare i file danneggiati e di correggere gli errori, se rilevati. Dopo aver ripristinato i file e corretto gli errori, esegui nuovamente l'installazione di Kaspersky Endpoint Security for Windows.
2. Se nel dispositivo è installato un software di protezione dei dati di terze parti (ad esempio, CryptoPro CSP), aggiornare il software alla versione più recente.
3. Scarica la versione più recente di un pacchetto di distribuzione dell'applicazione Kaspersky. Riavvia il dispositivo e riprova a installare/disinstallare l'applicazione.

1. Eseguire lo strumento sfc /scannow per la scansione dei file di sistema. Per istruzioni, vedere il sito Web Microsoft. Lo strumento controlla l'integrità di tutti i file di sistema di Windows e tenta di ripristinare i file danneggiati e di correggere gli errori, se rilevati. Dopo aver ripristinato i file e corretto gli errori, esegui nuovamente l'installazione di Kaspersky Endpoint Security for Windows.
2. Se nel dispositivo è installato un software di protezione dei dati di terze parti (ad esempio, CryptoPro CSP), aggiornare il software alla versione più recente.
3. Scarica la versione più recente di un pacchetto di distribuzione dell'applicazione Kaspersky. Riavvia il dispositivo e riprova a installare/disinstallare l'applicazione.

Se la soluzione non è stata di aiuto, utilizza lo strumento kavremover. Esegui lo strumento kavremover in modalità provvisoria solo se:

• La rimozione dell'applicazione precedentemente installata è stata completata con un errore.
• Sono presenti altri indicatori indiretti dei problemi di rimozione. Ad esempio, il sistema operativo funziona in modo errato dopo la disinstallazione dell'applicazione.
• L'upgrade dell'applicazione termina con un errore.

Dopo aver utilizzato lo strumento kavremover, riavvia il dispositivo e riprova a installare l'applicazione.

Se viene raggiunto il numero massimo di dispositivi di filtro supportati dal sistema operativo, apporta modifiche alla chiave di registro.

1. Premi+R o digita Esegui nella casella di ricerca della barra delle applicazioni.
2. Digita regedit e fai clic su OK.

3. Apri il ramo del Registro di sistema HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network
4. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'area vuota. Nel menu di scelta rapida seleziona Nuovo → Valore DWORD (32 bit).

5. Specifica il nome del valore come MaxNumFilters. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul valore e seleziona Modifica... nel menu di scelta rapida.

6. Seleziona la casella di controllo Decimale nella sezione Base e specifica 20 nel campo Dati valore.

7. Fai clic su OK.
8. Chiudi lo strumento Editor del Registro di sistema.
9. Riavvia il computer.

Se al momento dell'installazione Kaspersky Endpoint Security for Windows è presente nel computer o il programma è in fase di disinstallazione, utilizza le indicazioni seguenti e riprova.

• Arrestare Kaspersky Endpoint Security for Windows tramite Kaspersky Security Center facendo clic su Arresta nel riquadro sinistro dell'utilità di diagnostica remota. Per istruzioni, visualizza la pagina della Guida in linea. È inoltre possibile arrestare il programma in locale in un dispositivo endpoint scaricando Kaspersky Endpoint Security for Windows dalla RAM. A tale scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'applicazione nell'area di notifica, quindi fare clic su Esci. Per istruzioni, visualizza la pagina della Guida in linea.
• Disabilitare l'Auto-difesa di Kaspersky Endpoint Security for Windows nelle proprietà del criterio applicato al dispositivo di destinazione o in locale tramite l'interfaccia dell'applicazione. Per istruzioni, visualizza la pagina della Guida in linea.
• Disabilitare la protezione tramite password. Per istruzioni, visualizza la pagina della Guida in linea.

Se gli errori si verificano in modalità automatica, assicurati di aver utilizzato i parametri obbligatori EULA=1 e PRIVACYPOLICY=1 per accettare i termini del Contratto di licenza con l'utente finale e dell'Informativa sulla privacy. Per i dettagli consulta la Guida in linea e l'articolo.

1. Se al momento dell'installazione Kaspersky Endpoint Security for Windows è presente nel computer o il programma è in fase di disinstallazione, utilizza le indicazioni seguenti e riprova.
   • Arrestare Kaspersky Endpoint Security for Windows tramite Kaspersky Security Center facendo clic su Arresta nel riquadro sinistro dell'utilità di diagnostica remota. Per istruzioni, visualizza la pagina della Guida in linea. È inoltre possibile arrestare il programma in locale in un dispositivo endpoint scaricando Kaspersky Endpoint Security for Windows dalla RAM. A tale scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'applicazione nell'area di notifica, quindi fare clic su Esci. Per istruzioni, visualizza la pagina della Guida in linea.
   • Disabilitare l'Auto-difesa di Kaspersky Endpoint Security for Windows nelle proprietà del criterio applicato al dispositivo di destinazione o in locale tramite l'interfaccia dell'applicazione. Per istruzioni, visualizza la pagina della Guida in linea.
   • Disabilitare la protezione tramite password. Per istruzioni, visualizza la pagina della Guida in linea.
2. Se Kaspersky Endpoint Security for Windows è danneggiato e desideri ripristinarlo, nella riga di comando esegui il comando di ripristino in base alla versione dell'applicazione. Se necessario, richiedi il pacchetto di installazione della versione dell'applicazione richiesta per la quale è disponibile il supporto completo. A tale scopo, invia una richiesta tramite CompanyAccount.
   • Per la versione 11.11.0:
     

     msiexec /i {BF39B547-8E24-4E11-8179-183B2F7C83EB} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per la versione 11.10.0:
     

     msiexec /i {305A9EC9-294E-4555-A7C5-E1C767E01C11} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per la versione 11.9.0:
     

     msiexec /i {6BB76C8F-365E-4345-83ED-6D7AD612AF76} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per la versione 11.8.0:
     

     msiexec /i {1F39E63E-3F9C-4E21-928B-136C6362E88B} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per la versione 11.7.0:
     

     msiexec /i {F4ECE08F-50E9-44E2-A2F3-2F3C8DDF8E16} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per la versione 11.6.0:
     

     msiexec /i {7EC66A9F-0A49-4DC0-A9E8-460333EA8013} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per la versione 11.5.0:
     

     msiexec /i {7B437856-99E3-4F01-B31C-B5A26465C633} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per la versione 11.4.0:
     

     msiexec /i {AF1904E7-A94C-4F4C-B3B7-EC54D7429DA2} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per 11.3.0:
     

     msiexec /i {192DE1DE-0D74-4077-BC2E-A5547927A052} KLLOGIN=<nome utente> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Per 11.2.0:
     

     msiexec /i {9A017278-F7F4-4DF9-A482-0B97B70DD7ED} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Compilare i campi KLLOGIN e KLPASSWD e specificare il percorso del file di log.