Para obter suporte e resolução de problemas da aplicação mais eficazes, os especialistas do Suporte Técnico poderão solicitar que altere as preferências da aplicação temporariamente para efeitos de depuração durante o diagnóstico. Para tal, poderá ser necessário o seguinte:
Os representantes do Suporte Técnico fornecer-lhe-ão todas as informações necessárias para executar as operações indicadas e informá-lo-ão sobre o âmbito dos dados reunidos para efeitos de depuração. Depois de as informações de diagnóstico expandidas serem recolhidas, são guardadas no computador do utilizador. Os dados recolhidos não são enviados para a Kaspersky Lab automaticamente.
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