Depois de informar os especialistas de Suporte Técnico da Kaspersky Lab sobre um problema, pode ser solicitado que crie um relatório com informações sobre o funcionamento do Kaspersky Endpoint Security e o envie para o Suporte Técnico da Kaspersky Lab. Os especialistas de Suporte Técnico poderão também solicitar que crie um ficheiro de rastreio. O ficheiro de rastreio permite executar um exame passo-a-passo da execução de comandos de aplicação e determinar quando ocorrem erros.
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