Como proceder se o acesso ao ficheiro for bloqueado
O Kaspersky Endpoint Security bloqueia o acesso a ficheiros e aplicações infetadas. Se um ficheiro estiver infetado, este tem de ser desinfetado antes de ser acedido.
No painel de navegação na parte superior da janela principal da aplicação, clique no botão
.
É apresentada a janela Relatórios.
No painel à esquerda da janela Relatórios, selecione Objetos detetados.
O grupo Ativo no painel à direita da janela apresenta uma lista de objetos detetados com os estados respetivos. Pode expandir a lista de objetos, clicando no botão
.
Desinfetar todos ou um dos objetos detetados:
Para desinfetar todos os objetos detetados, clique no botão Desinfetar tudo.
A aplicação inicia a desinfeção dos objetos detetados. Durante a desinfeção de objetos, a aplicação apresenta uma janela de notificação onde pode selecionar a ação a aplicar ao objeto. Se selecionar a caixa de verificação Aplicar a tudo na janela de notificações após selecionar a ação a aplicar ao objeto, a aplicação aplica esta ação a todos os ficheiros deste tipo.
Para desinfetar um dos objetos infetados detetados, selecione este objeto na lista e clique no botão Desinfetar.
A aplicação inicia a desinfeção dos objetos selecionados. Durante a desinfeção de objetos, a aplicação apresenta uma janela de notificação onde pode selecionar a ação a aplicar ao objeto.
Se tiver a certeza de que o Antivírus de Ficheiros está a bloquear ficheiros que não podem prejudicar o seu computador, poderá inclui-los na Zona fidedigna.
