Kaspersky Endpoint Security for Mac

Raccogliere informazioni per l'Assistenza tecnica

Per un supporto e una risoluzione dei problemi dell'applicazione più efficaci, gli esperti dell'Assistenza tecnica possono richiedere all'utente di modificare temporaneamente le preferenze dell'applicazione per il debug durante la diagnostica. A tale scopo può essere necessario eseguire le seguenti operazioni:

• Attivazione della funzionalità per la raccolta di informazioni di diagnostica estese.
• Ottimizzazione delle preferenze dei singoli componenti dell'applicazione, non disponibili tramite elementi di interfaccia utente standard.
• Modifica delle preferenze di trasmissione delle informazioni diagnostiche raccolte.

I rappresentanti dell'Assistenza tecnica forniranno all'utente tutte le informazioni necessarie per eseguire le operazioni elencate e indicare l'ambito dei dati da raccogliere per il debug. Dopo la raccolta delle informazioni di diagnostica estese, queste vengono salvate nel computer dell'utente. I dati raccolti non vengono inviati automaticamente a Kaspersky Lab.