Informazioni aggiuntive sul sistema

Quando contatti l'assistenza tecnica per domande su ASAP On-premise, ti consigliamo di allegare quanto segue alla tua richiesta:

• Informazioni diagnostiche sul tuo computer.
• Registro delle attività della piattaforma ASAP On-premise.
• Per le versioni della piattaforma ASAP On-Premise 1.1 e successive: file di inventario (user_variables.yml e inventory.ini) utilizzati durante la distribuzione della piattaforma.

Ricezione del registro delle attività della piattaforma

Per creare un registro delle attività di ASAP On-Premise 1.1:

1. Accedi alla sottodirectory del programma di installazione nella directory del programma di installazione. Ad esempio, /etc/kasap/distributive/installer.
2. Esegui il seguente comando:

   sudo ./run.sh logs.yml -i -data-path=<directory con i file di inventario>

   Per esempio:

   sudo ./run.sh logs.yml -i -data-path=/etc/kasap/data

Nella directory con i file di inventario è stata creata la directory dei log (ad esempio /etc/kasap/data/logs), in cui verrà inserito l'archivio con il registro delle attività della piattaforma.

Per creare un registro delle attività di ASAP On-Premise 1.0:

1. Accedi alla sottodirectory del programma di installazione nella directory del programma di installazione. Ad esempio, /etc/kasap/distributive/installer.
2. Eseguire lo script logs.sh per la creazione manuale dei log. Lo script deve essere eseguito come utente con privilegi di root. Lo script si avvia senza comandi aggiuntivi:

   sudo ./logs.sh

Il log della piattaforma verrà inserito nella directory di installazione.