Errore 0x800708B0 (Account già esistente) durante l'installazione di Kaspersky Security Center Network Agent

Questo articolo fa riferimento a:

• Kaspersky Security Center 13.2 (versione 13.2.0.1511)
• Kaspersky Security Center 13.1 (versione 13.1.0.8324)
• Kaspersky Security Center 13 (versione 13.0.0.11247)
• Kaspersky Security Center 12 (versione 12.0.0.7734)
• Kaspersky Security Center 11 (versione 11.0.0.1131b)

Quando si installa Network Agent in un server che funge da controller di dominio, è possibile che venga visualizzato l'errore "Errore di sistema 0x800708B0 (Durante la creazione del gruppo di domini 'KLAdmins' il controller di dominio \\BN-DC ha restituito l'errore 'Errore di sistema 0x8B0 (Account già esistente.)'.)”.

Il log di installazione registra il seguente evento:

Applicazione: Kaspersky Security Center Network Agent - Errore 25003. Errore di sistema 0x800708B0 (Durante la creazione del gruppo di domini 'KLAdmins' il controller di dominio \\BN-DC ha restituito l'errore 'Errore di sistema 0x8B0 (Account già esistente.)'.)

Causa

• I gruppi KLAdmins e KLOperators sono stati duplicati con il suffisso CNF.
• Il nome di un gruppo precedente a Windows 2000 è stato modificato con il prefisso $DUPLICATE-.

Soluzione

1. Nello snap-in Utenti e computer di Active Directory passa a Utenti.
2. Elimina qualsiasi duplicato dei gruppi KLAdmins e KLOperators con il suffisso CNF.

3. Apri le proprietà dei gruppi KLAdmins e KLOperators.
4. Nel campo Nome gruppo (precedente a Windows 2000) rimuovi il prefisso $DUPLICATE-.

5. Provare a installare nuovamente Network Agent.

Verrà installato Network Agent.

Cosa fare se il problema persiste

Se il problema persiste, invia una richiesta all'Assistenza tecnica di Kaspersky tramite Kaspersky CompanyAccount. Includi una descrizione dettagliata del problema.