Errore "Nella cartella o unità selezionata sono già presenti file" durante l'installazione di Kaspersky Safe Kids for Windows
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Nella versione premium puoi controllare la posizione e il livello della batteria del dispositivo del bambino, visualizzare la cronologia delle ricerche di YouTube e impostare una pianificazione per l'utilizzo del dispositivo.
Durante l'installazione di Kaspersky Safe Kids for Windows potresti visualizzare il seguente messaggio di errore: "Nella cartella o unità selezionata sono già presenti file. Non è possibile installare l'applicazione in una cartella contenente altri dati, perché potrebbe essere impossibile accedere a tali dati dopo l'attivazione di Auto-Difesa."
Causa
La cartella con i file di Kaspersky Safe Kids for Windows esiste già nel computer.
Soluzione
- Elimina la cartella Kaspersky Safe Kids da:
- C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab
- C:\ProgramData\Kaspersky Lab
Se la cartella ProgramData è nascosta, modifica le impostazioni per renderla visibile. Per istruzioni, visita il sito Web ufficiale di Microsoft.
- Esegui l'installazione dell'applicazione. Per istruzioni, consulta questo articolo.
Cosa fare se il problema persiste
Se il problema persiste, invia una richiesta al servizio clienti di Kaspersky scegliendo l'argomento e compilando il modulo.