Cosa fare se un'applicazione Kaspersky richiede di ridurre il periodo di validità della licenza
Questo articolo fa riferimento a:
- Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Total Security
Quando attivi un'applicazione Kaspersky, potresti visualizzare una finestra che richiede di immettere il codice di attivazione precedente o, in alternativa, di ridurre il periodo di validità della licenza.
Gli utenti che hanno già acquistato un codice di attivazione per Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security o Kaspersky Total Security possono acquistare un nuovo codice di attivazione a un prezzo scontato. Per questo motivo, ogni volta che tenti di attivare un'applicazione Kaspersky nel computer, l'applicazione verificherà la presenza di codici di attivazione utilizzati in precedenza nel computer:
- Se vengono rilevate le informazioni sul codice di attivazione precedente, il periodo di validità della licenza verrà esteso per un periodo completo.
- Se l'applicazione non ha rilevato le informazioni necessarie, visualizzerai una finestra che richiede di immettere manualmente il codice di attivazione precedente. Seleziona la casella di controllo Immettere il codice di attivazione precedente, immetti il codice di attivazione precedente e fai clic su Registra e continua.
Se immetti un codice corrispondente al codice di attivazione di un prodotto Kaspersky, il periodo di validità della licenza viene esteso per un periodo completo.
In caso di problemi con il codice che hai immesso riceverai un errore:
- Il codice non è valido
- Il codice è bloccato
- Il codice non è stato rilevato dal server di attivazione
- Il codice non è applicabile nella regione in cui viene eseguito il rinnovo
- Il codice è già stato utilizzato per il rinnovo
- Il codice è stato emesso come campagna promozionale gratuita
In questo caso seleziona la casella di controllo Accetto di ridurre il periodo di validità della licenza e fai clic su Registra e continua.
L'applicazione attiverà la licenza con un periodo di validità ridotto.
Dove cercare il codice di attivazione precedente
- Se hai acquistato il prodotto nel negozio online, il codice di attivazione sarà stato inviato al tuo indirizzo e-mail.
- Se hai acquistato una versione fisica del prodotto, il codice di attivazione sarà incluso nella Guida introduttiva.
- Se hai collegato l'applicazione al tuo account My Kaspersky, troverai il codice di attivazione anche nella sezione < strong>Abbonamenti del tuo account.
Come affrontare i problemi correlati
Se disponi del codice di attivazione precedente per il prodotto ma non riesci ad attivarlo per il periodo completo, contatta il supporto tecnico di Kaspersky scegliendo l'argomento e compilando il modulo.