Strumento per la rimozione delle informazioni sull'installazione di Kaspersky Security Center Network Agent o Administration Server

Ultimo aggiornamento: 9 febbraio 2024 Article ID: 13088
 
 
 
 
Mostra le applicazioni e le versioni a cui si applica l'articolo.
  • Kaspersky Security Center 14.2 (versione 14.2.0.26967)
  • Kaspersky Security Center 14 (versione 14.0.0.10902)
  • Kaspersky Security Center 13.2 (versione 13.2.0.1511)
  • Kaspersky Security Center 13.1 (versione 13.1.0.8324)
  • Kaspersky Security Center 13 (versione 13.0.0.11247)
 
 
 
 

Non utilizzare questo strumento senza le istruzioni ricevute da uno specialista dell'Assistenza tecnica.

Lo strumento ha lo scopo di eliminare le informazioni sull'installazione delle applicazioni nel sistema. Utilizza lo strumento seguendo i consigli dell'Assistenza tecnica nei seguenti casi:

  • Se si verifica un errore durante il tentativo di rimozione di Network Agent o Administration Server utilizzando gli strumenti Windows standard o Kaspersky Security Center. In questo caso, l'applicazione viene rimossa solo parzialmente e le tracce dei file rimangono nel sistema.
  • Durante l'installazione di Network Agent o di Administration Server, se la versione precedente non è stata rimossa utilizzando gli strumenti standard.

È consigliabile non utilizzare lo strumento se è possibile rimuovere l'applicazione senza errori utilizzando gli strumenti Windows standard o Kaspersky Security Center.

Come utilizzare lo strumento

Il comando cleaner.exe /pc {valore GUID} deve essere eseguito solo dopo il comando cleaner.exe /uc {valore GUID}.

  1. Scarica l'archivio cleaner.zip ed estrai i file contenuti.
  2. Apri la riga di comando con i diritti di amministratore.
  3. Se desideri eliminare le informazioni sull'installazione di Administration Server:
    1. Esegui il comando:

      "<path to cleaner.exe>\cleaner.exe" /uc "{83A28D53-EEDD-49E3-AE83-C806EB513388}"

    2. Immetti la password per confermare l'eliminazione se l'hai precedentemente impostata durante l'installazione o nelle impostazioni del criterio. Se imposti la password sia nelle impostazioni del criterio che durante l'installazione, immetti la password impostata nel criterio.
    3. Esegui il comando:

      "<path to cleaner.exe>\cleaner.exe" /pc "{54B5AE91-463A-4142-8892-307BCF28343F}”

  4. Se desideri eliminare le informazioni sull'installazione di Network Agent:
    1. Esegui il comando:

      "<path to cleaner.exe>\cleaner.exe" /uc "{B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}"

    2. Immetti la password per confermare l'eliminazione se l'hai precedentemente impostata durante l'installazione o nelle impostazioni del criterio. Se imposti la password sia nelle impostazioni del criterio che durante l'installazione, immetti la password impostata nel criterio.
    3. Esegui il comando:

      "<path to cleaner.exe>\cleaner.exe" /pc "{GUID value}"

      Dove il valore GUID dipende dalla lingua dell'interfaccia di Network Agent. Per l'elenco dei valori GUID, vedi di seguito.

 
 
 
 

Elenco dei valori GUID

 
 
 
 

Risoluzione dei problemi

I file di traccia dello strumento vengono creati nella cartella di sistema %windir%/Temp e hanno un nome nel formato "ak_cleaner-AAAA-MM-GG-HH-MM-SS.log e $klcleaner-AAAA-MM-GG-HH-MM-SS.log".

Esempio di utilizzo dello strumento:

Per l'interfaccia in inglese:

"C:\Users\Administrator\Downloads\cleaner.exe" /uc "{B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}"
"C:\Users\Administrator\Downloads\cleaner.exe" /pc "{BCF4CF24-88AB-45E1-A6E6-40C8278A70C5}"

 

 
 
 
 
 

Scarica lo strumento

Strumento per rimuovere un'applicazione nel caso in cui non possa essere rimossa utilizzando strumenti standard.

 
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